POLÍTICA DE ENVÍOS

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc., nunca en apartado de correos).

 

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

Solo realizamos envíos dentro del Territorio Nacional.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Entre 1-3 días laborables.

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Todos nuestros envíos son GRATUITOS en la península Ibérica. En el caso de las islas, Ceuta y Melilla tienen un costes por debajo de una cantidad de compra. Por favor, consulten dichos costes antes de realizar el pedido.

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Puedo devolver mis compras?

• Se admiten devoluciones de productos, para ello se dispone de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado, conservando la caja y el contenido de los productos intactos, en perfecto estado, con el precinto de garantía, etc. y devolverse correctamente protegidos y embalados. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente. No se admiten devoluciones de productos abiertos o usados.

• Una vez recibido el producto en perfecto estado y el embalaje original, se procederá al reembolso de su importe en un plazo máximo de 15 días desde la recepción.

• Si el producto no se correspondiera con el solicitado o llegase en mal estado, se tramitará su recogida y el nuevo envío del producto correcto y en perfecto estado, siempre y cuando se avise en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía. En este caso, los gastos de recogida y nuevo envío correrán por parte de nuestra empresa.

• Las devoluciones de producto se realizarán a:

 

Ref. Ondalium

TOUR, S.A.

Calle Josep Pla, 78-80

08019 Barcelona